2018年5月28日 星期一

搞甚麼,又凸槌了

看完了《搞甚麼,又凸槌了?!》,主題是在壓力下犯錯。「專業學養魔咒」是指專家預測初學者的表現時犯下錯誤,因為專家是運用程序記憶行事,而程序記憶是內隱的,新手卻是運用外顯記憶行事。作者提議,在評估下屬的工作技巧與能力時,與經驗較淺的人交換意見也許會更精準。

記憶分為程序記憶與外顯記憶,當中再細分成不同類型,在壓力下犯錯的情況也會有不同,解決方法也不一樣。做其他工作時保存資訊的能力稱為工作記憶,例如一邊朗誦文句一邊記憶字母。作者研究發現工作記憶容量越高的人,在壓力下表現變差的程度會較高。原因是工作記憶容量越高,越會運用明確的解決方法,但這在壓力下會失去方寸,而原本工作記憶容量較低者,總是會用捷徑方式猜測答案,在壓力下也是如此,雖然這樣做表現不算好,但在壓力下不會變得更差。

作者提議,在手頭工作需要大量工作記憶時,若能暫緩一步,而不是全力衝刺,可讓體力得以恢復,表現可能會更好。平時在壓力下練習,也能學會保持沈著冷靜,比較不會在壓力下犯錯。

在運動訓練中,練習與訓練是提升表現的關鍵,但過早專業化訓練卻不見得正確。孩子接受多樣化的休閒比賽,有機會嘗試不同運動,較不會對單項運動心力交瘁,提高自信,而且不會因過早專門訓練令身體部位勞損。研究發現當運動員意識過多時,往往較容易在壓力下犯錯。讓純熟的高爾夫球手在推捍時分心,他們的表現反而會比較好。

較近期研究指工作記憶雖然有先天的差異,但不是不可改變的,環境與腦力操練都能影響工作記憶。讓孩子接受從易到難的腦力訓練,與工作記憶相關的工作表現會提高,這種做法似乎對成人也有影響。作者提出,腦部像肌肉一樣,經過練習就能肩起更大的工作量。研究也發現每天玩一小時複雜的電玩遊戲,專注與記憶技能的表現也有所提升。

男女認知能力不同是一種根深蒂固的觀念,例如認為女性較不能攀上數學與科學的頂峰。作者則指出,在固有的刻板印象下,女性得不到機會發揮,也沒有人扶持,會令這種印象自我加強。此外,像SAT-M一類測驗並不能一視同仁測出能力,例如解題對策有所不同會影響測驗表現。單是刻板印象本身也足以壓低成就,表現出色的女性在壓力下,需要運用更多工作記憶以對抗負面情緒,成績因而受到影響。研究也提出男女表現差異可能與孩童玩空間遊戲的機會有關。各國比較顯示,國家對女性的態度,與該國男女數學成就的差異明顯相關,兩性態度越平等性別差異就越少。

有數學焦慮的人會因焦慮佔據工作記憶而下跌。以橫式還是直式解題腦部運作也會有差異,用橫式解題時人們計算時與閱讀相似,用直式計算則較像解決空間問題。研究發現,改用利於空間問題解決的直式,就可以減輕語文大腦資源的部份負荷,限制憂慮帶來的危害。在壓力時找藉口,將緊張情況變成沒那麼嚴重的情境,也對考試有幫助。

作者提出多種有助處理考試壓力的做法︰寫下自己的眾多成就,增強自信,並點出單一測驗並不能界定自己;寫下自己的憂慮,以抑制自我懷疑;以冥想等思想訓練確認並放下念頭;以能強調自己傾向成功的方式設想自己;重新詮釋自己的身體反應;暫時離開幾分鐘以激發突破;目睹同類人的成功榜樣;在壓力下練習;將中間步驟寫下,減省記憶資源;想出有意義的方法組織需要記誦的資訊。

運動場上的失誤許多時是運動員思慮過多引起,憂慮會令這種情況惡化,令運動員過於注重細節,反而更易搞砸,心理學家稱為分析導致癱瘓。傑出運動員的動作比較像事前編妥程序,只需准予行事就能落實,但遇上壓力時,腦部的交流就會增長,影響動作的執行,以致較易失準。

作者指,模擬在場上會遇到的練習對處理壓力有好處。別想太多,儘管去做,或者讓運動員分心,運動員在壓力下較少失準。專注在要做的目標,而不是怎樣去做,聚焦於策略而不是技術,也能讓熟練的運動員避免在壓力下表現拙劣。假如在壓力下犯錯,運動員也應接受過去的表現,藉機學習如何在未來改善。

在面試時,作者提議一開始就提出一組基本框架,讓主持面試者理解為甚麼你是最佳人選。微妙地模仿主持面試者有利於產生好感。思索自己要講甚麼,而不是不應講甚麼,以免適得其反。

在職場需要發表演講時,作者指,平時參與戲劇或即興表現課程以練習自嘲,習慣這種經驗,會比較不擔心萬一出錯會有甚麼後果。照著已記住的內容發表,設法不去過於斟酌字句。或者在關鍵轉折前稍為停頓,讓自己有時間重整思緒。

面對生活壓力,作者認為,寫出當中的擔憂與事件,能幫助提升工作記憶,並防止生活其他層面滲透進來。過於專注失敗情況或如何實現完美目標,可能會令人忽視邁向成功的必要小步驟。提醒自己有扎實根底成功,情況在自己掌控之下,增強自己的動力。做好準備,但不需要過度期望,過於擔心帶來的壓力往往會導致失敗,形成自我應驗的預言。